Preguntes freqüents

Una marca de cura de la pell amb criteri. Seleccionem productes de diverses marques, t'expliquem per què entren al catàleg i t'acompanyem perquè la teva rutina tingui sentit. Sense catàleg infinit, sense grans promeses.

Cada producte passa per tres filtres abans d'entrar: evidència real darrere de la seva formulació, encaix clar dins del Mètode NUT i un paper concret en una rutina. Si no compleix els tres, no entra. Per això el catàleg és petit a propòsit.

COSMONUTS S.L., un projecte fundat a Barcelona per la Carolina i en David. No som un marketplace que ven de tot. Som una marca que ordena el que té sentit.

Sí. Cap marca del nostre catàleg figura a la llista de boicot del moviment BDS (Boicot, Desinversió, Sancions). Queden fora de la selecció les marques i grups empresarials que el moviment identifica com a còmplices de violacions de drets humans. És una decisió coherent amb els nostres valors com a persones i com a empresa.

Una forma simple de cuidar la pell en tres passos: entendre què li passa, simplificar el que utilitzes i sostenir una rutina que puguis mantenir en el temps. No és una promesa, és una estructura.

No. El mètode és un marc, no una camisa de força. T'ajuda a decidir quan hi ha dubtes; no a complicar-te quan no n'hi ha.

Sí. El mètode serveix per entendre i simplificar. El que canvia entre una pell i una altra són els productes que encaixen, no la lògica que els ordena.

Des del menú principal de la web. Et porta a una conversa curta: NUT et fa preguntes per entendre l'estat de la teva pell i, al final, proposa una rutina coherent amb els productes del catàleg que millor encaixen. Pots utilitzar-la tantes vegades com vulguis.

Una guia digital que t'ajuda a entendre què necessita la teva pell i a triar amb criteri dins del catàleg. Fa preguntes, ordena informació i proposa una rutina coherent. Aprèn de tu, no t'empeny a comprar.

No. NUT és una guia per a decisions cosmètiques: no fa diagnòstics mèdics ni substitueix una consulta professional. T'ajuda a llegir senyals i a triar amb criteri dins del catàleg. Si tens una afecció de pell, el correcte és anar al dermatòleg.

La utilitza per personalitzar la teva recomanació i per millorar el sistema. No la ven ni la comparteix fora del que indica la nostra Política de Privadesa, i pots demanar-nos que l'eliminem quan vulguis.

Menys dels que creus. Una rutina mínima viable sol ser de tres passos: netejar, tractar o hidratar i protegir. La resta és opcional i depèn de l'estat de la teva pell.

Depèn del producte i de l'objectiu. Una bona hidratació es nota aviat. Els actius que actuen sobre la renovació de la pell necessiten setmanes, no dies, i es noten amb ús constant. La constància pesa més que la pressa.

Sí. El que importa és la lògica de la rutina, no que tot sigui de la mateixa marca. El que convé revisar és la compatibilitat entre actius.

No. Al matí es protegeix: neteja suau, hidratació, SPF. A la nit es repara: neteja, actius si cal, hidratació. Compleixen funcions diferents.

El primer és retirar el que està alterant la barrera. Després es reconstrueix amb productes suaus i només quan la pell està estable es tornen a introduir actius. NUT et guia pas a pas.

Perquè no totes les marques conegudes compleixen els nostres criteris d'entrada. No és una valoració personal, és una decisió de catàleg. Preferim un catàleg curt amb criteri clar a un de llarg sense ell.

La majoria dels productes del catàleg són vegans, tot i que no tots. Cada fitxa de producte indica si ho és, perquè puguis decidir amb informació clara.

Sobre cruelty-free, l'estatus depèn de cada marca i dels mercats en què opera. Quan una marca declara explícitament la seva política, ho recollim a la fitxa. Si tens dubtes sobre una marca concreta, escriu-nos.

Depèn del producte. A les fitxes senyalem els actius no recomanats durant aquests mesos (retinol, àcid salicílic en alta concentració, entre d'altres). El prudent és contrastar-ho amb el teu professional de salut. NUT també pot ajudar-te a armar una rutina sense actius contraindicats.

No. Preferim invertir en informació completa abans de la compra: per què entra cada producte al catàleg, per a qui és, com s'utilitza i quan no encaixa. La idea és que arribis a la compra amb criteri, no a cegues.

El primer, mirar context: quant de temps fa que l'utilitzes, si està dins d'una rutina coherent, si la pell està estable. Si després d'això no encaixa, podem ajudar-te a buscar una alternativa. I si estàs dins del termini de devolució, pots retornar-lo.

A temperatura ambient, lluny de llum directa i d'humitat excessiva. Els actius com la vitamina C o el retinol són més sensibles: tanca'ls bé després d'utilitzar-los i respecta el PAO indicat a l'envàs. El PAO és el símbol del pot obert amb un nombre de mesos, i indica quant de temps es pot utilitzar el producte des que s'obre.

Visa, Mastercard, American Express, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shopify Pay. El pagament es processa de forma segura a través de Shopify.

Enviem amb Correos. Els terminis orientatius són de 2–4 dies laborables a la península i 4–6 dies laborables a les Balears, un cop la comanda surt del magatzem.

Per ara enviem a Espanya peninsular i Balears. Si ets a les Canàries, Ceuta o Melilla, escriu-nos a info@bynut.es i gestionem l'enviament de forma personalitzada. Estem treballant per ampliar destinacions aviat.

Tan bon punt la comanda surt del magatzem reps un correu electrònic amb el número de seguiment i l'enllaç per consultar-ho en qualsevol moment.

Sí. Tens 14 dies des que reps la comanda per exercir el teu dret de desistiment. Pots obrir l'embalatge i examinar el producte, igual que faries a la botiga. L'única excepció són els productes cosmètics el precinte sanitari dels quals hagi estat obert: per motius d'higiene, en aquest cas només s'admeten devolucions si hi ha defecte.

Escriu-nos el més aviat possible amb fotos del producte i de l'embalatge. Ho resolem sense cost per a tu.

No és obligatori. Pots comprar com a convidada. Crear un compte et permet guardar comandes, seguir el teu historial amb NUT i rebre recomanacions més afinades.

Amb el rigor que demana la normativa i la cura que esperaries per a les teves. Detall complet a la Política de Privadesa.