POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS

byNUT · bynut.es

Última actualització: maig de 2026

1. Termini i condicions per a devolucions

Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment, de conformitat amb el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Perquè la devolució sigui acceptada, el producte ha de complir totes les condicions següents:

• Estar en el mateix estat en què va ser lliurat — sense usar, sense obrir i amb el packaging original intacte.

• Conservar totes les etiquetes, precintes i proteccions originals.

• Anar acompanyat del rebut o comprovant de compra.

 

Important — Productes cosmètics: Per raons d'higiene i protecció de la salut, no s'acceptaran devolucions de productes cosmètics que hagin estat oberts, usats o amb el precinte d'higiene retirat, de conformitat amb l'article 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007. Aquesta excepció és compatible amb el dret de desistiment de 14 dies, que únicament es podrà exercir sobre productes amb el precinte intacte.

2. Com iniciar una devolució

Per iniciar una devolució, contacta amb nosaltres abans d'enviar el producte:

• Per correu electrònic: info@bynut.es

• Indicant el número de comanda i el motiu de la devolució.

 

No s'acceptaran devolucions enviades sense autorització prèvia. Un cop validada la sol·licitud, t'indicarem el procés a seguir.

Adreça de devolucions: Cosmonuts, S.L. (byNUT), Carrer de París 142, B-A3, 08036 Barcelona, Espanya.

3. Despeses d'enviament de la devolució

Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client, excepte en els casos següents:

• El producte rebut sigui defectuós o estigui danyat.

• El producte rebut no correspongui a la comanda feta.

 

En aquests casos, byNUT assumirà les despeses de recollida o devolució i, segons el cas, procedirà a la substitució del producte o al reemborsament íntegre de l'import abonat, incloses les despeses d'enviament originals.

4. Articles no admesos a devolució

No s'acceptaran devolucions de:

• Productes cosmètics oberts, usats o amb el precinte d'higiene retirat (art. 103.e RDL 1/2007).

• Productes en oferta o amb descompte especial, excepte defecte o error en la comanda.

• Targetes regal.

• Productes personalitzats o fabricats a mida.

5. Reemborsaments

Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, et comunicarem si el reemborsament ha estat aprovat. Si s'aprova:

• El reemborsament es processarà automàticament al mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

• El termini d'abonament és de fins a 10 dies hàbils des de l'aprovació, tot i que el banc o entitat emissora pot trigar una mica més a fer-lo efectiu.

• Si han transcorregut més de 15 dies hàbils des de l'aprovació sense rebre el reemborsament, contacta'ns a info@bynut.es.

6. Danys i productes incorrectes

Revisa la teva comanda tan bon punt la rebis. Si el producte està danyat, és defectuós o no correspon a l'article sol·licitat, contacta'ns a info@bynut.es en el termini més breu possible, adjuntant fotografies de l'estat del producte i l'embalatge. Resoldrem la incidència amb la major brevetat possible.

7. Canvis

No gestionem canvis directes. Si vols un producte diferent, inicia la devolució de l'article original (si compleix les condicions) i fes una comanda nova per separat.

8. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre devolucions o reemborsaments:

Email: info@bynut.es

Adreça: Cosmonuts, S.L. (byNUT), Carrer de París 142, B-A3, 08036 Barcelona, Espanya

Aquesta és una traducció de cortesia. La versió original en castellà (espanyol) prevaldrà en cas de discrepància.